Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, es decir, dispones de 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que se admita la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin abrir, con el precinto original intacto y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto haya sido roto, al tratarse de un complemento alimenticio destinado al consumo.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@thenutricult.com indicando tu número de pedido o factura.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario. No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la autorización por email.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en info@thenutricult.com para que podamos evaluarlo y resolverlo.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, con el precinto roto o con signos de uso, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.

Período de reflexión de 14 días — Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, con el precinto intacto y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en hacerlo efectivo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en info@thenutricult.com.